آگهی استخدام گروه شركتهای پارس آنلاين

آگهی استخدامی گروه شركتهای پارس آنلاين در سال 1405 تا این تاریخ منتشر نشده و یا به اتمام رسیده است.

محتویات آگهی استخدامی پس از انتشار رسمی توسط گروه شركتهای پارس آنلاين از طریق جراید رسمی و کثیرالانتشار، در سامانه نیروی انسانی نیز منتشر خواهد شد.

سامانه نیروی انسانی منتشرکننده آگهی استخدامی نمی‌باشد و صرفاً اطلاع‌رسانی استخدام‌ها را انجام می‌دهد.

آخرین وضعیت این آگهی در سامانه:
این آگهی در حال حاضر در سامانه موجود نمی‌باشد.

:. عنوان شغلی .:

- كارشناس پشتيباني فني لايه ۱

:. مشخصات .:

وظايف و مسئوليت ها:
. پاسخگويي تلفني به تماسهاي كاربران سرويس ADSL با پهناي باند كمتر از 256 K در زمينه هاي پشتيباني فني
. پاسخگويي تلفني به سؤالات در زمينه هاي پشتيباني فني و ثبت كامل اطلاعات در call log
. ارزيابي اوليه، طبقه بندي و اولويت بندي در زمينه مشكلات و درخواستهاي گزارش داده شده توسط كاربران
. انجام مرحله به مرحله عيب يابي و سعي در حل مشكل كاربر در اولين تماس
. در صورت لزوم، ارجاع رفع مشكلات و در خواستهاي خدماتي به بخشهاي پشتيباني مربوطه
. ارجاع تماس كاربر به سرگروه و يا كارشناسانOut bound در صورتيكه حل مشكل از توانايي فني كارشناس خارج باشد
. اطلاع رساني به كاربران در مورد وضيعت مشكلات در مراكز و يا وضيعت تيكت هاي ثبت شده
. وارد نمودن اطلاعات در call log جهت آماده سازي براي مراحل گزارش دهي از طرف مديريت بخش
. ارائه ايده هاي نو به مديريت بخش در جهت كمك به بهبود مداوم فرايندها
. شركت در دوره هاي آموزشي كه جهت ارتقا سطح معلومات برگزار مي¬شود
. پيروي و حضور در شيفتهاي تعيين شده طبق برنامه زماني هفتگي و رعايت نظم و انضباط كاري بخش و همكاري در شيفت¬هاي جايگزين

تحصيلات و تجربيات:
. آشنايي با سيستم عامل هاي متداول روز و تسلط به Windows XP , Vista و ساير
. آشنايي با مفاهيم شبكه به صورت كاربردي (DNS Server ،IP Address ، Ethernet و DHCP و …
. كارداني يا كارشناسي در رشته هاي كامپيوتر، IT ، علوم كامپيوتر و فناوري اطلاعات
. دارا بودن مدرك Network+
. ترجيحاً دارا بودن 6 ماه تجربه در حوزه كار شبكه (LAN
. ترجيحا دارا بودن تجربه كار عملي در زمينه مسائل IT به ويژه در رابطه با مشكلات فني
. ترجيحا دارا بودن حداقل 3 ماه سابقه كار تمام وقت در بخش پشتيباني
. ترجيحا گذراندن دوره هاي شبكه CCNA و مدرك MCSE.
. ترجيحاً دارا بودن مدرك و يا دانش در زمينه هاي ITIL Foundation

شايستگي ها:
. توانايي حضور در شيفت هاي مختلف
. محل كار : پارك علم و فناوري پرديس ( شرق تهران)
. توانايي كار گروهي
. دارا بودن حس مسئوليت پذيري بالا و نظم و انضباط كاري و وقت شناسي
. داشتن قوه تجزيه و تحليل بالا در جهت آناليز مشكلات كاربران
. بالا بودن قدرت بيان و توانايي ارتباط با مشتريان جهت ارائه خدمات در سطح عالي
. مسئوليت پذيري
. داشتن قوه تجزيه و تحليل بالا در جهت آناليز مشكلات كاربران
. بالا بودن قدرت بيان و توانايي ارتباط با مشتريان جهت ارائه خدمات در سطح عالي
. صبور و مودب
. عدم نقص شنوايي و گفتاري

:. محل استخدام .:

شهر تهران - پردیس

:. ارسال رزومه به آدرس .:

https://www.parsonline.com/