آگهی استخدام شرکت مدیریت سرمایه کیان

آگهی استخدامی شرکت مدیریت سرمایه کیان در سال 1405 تا این تاریخ منتشر نشده و یا به اتمام رسیده است.

محتویات آگهی استخدامی پس از انتشار رسمی توسط شرکت مدیریت سرمایه کیان از طریق جراید رسمی و کثیرالانتشار، در سامانه نیروی انسانی نیز منتشر خواهد شد.

سامانه نیروی انسانی منتشرکننده آگهی استخدامی نمی‌باشد و صرفاً اطلاع‌رسانی استخدام‌ها را انجام می‌دهد.

آخرین وضعیت این آگهی در سامانه:
این آگهی در حال حاضر در سامانه موجود نمی‌باشد.

:. عنوان شغلی .:

- کارشناس  لایه یک پشتیبانی در مرکز تماس

:. مشخصات .:

-  وظایف و فعالیت‌های اصلی:
1.پاسخگویی به تماس ها، درخواستهای الکترونیکی و تیکت های ایجاد شده در سیستم تیکتینگ
2.پشتیبانی مشکلات و درخواست های نرم افزاری و یا فرایندی که مشتریان مطرح می کنند
3.ارجاع مشتری به سایر بخش های مرکز تماس در صورتی که لازم است در بخش های دیگر مشکل مشتری حل شود و پیگیری مشکل مشتری تا زمان حل کامل مشکل
4.آشنايی کامل با خدمات قابل ارائه به مشتريان و راهنمایی آنان در این خصوص
5.راهنمایی تماس گیرنده برای تکمیل فرایند فعال سازی حساب کاربری خود
6.تماس با مشتریان برای پیگیری تکمیل مدارکشان برای ثبت نام و راه اندازی سرویس های درخواستی آنان
7.هماهنگی با مشتریان برای قرارهای حضوری که باید احراز هویت انجام شود
8.بررسی و انتقال مشکلات و موارد خاص به سرپرست يا مدير بخش
9.ارائه گزارشات درخواستی از سوی مدیر / سرپرست واحد
10.اجرای موارد ارجاع شده از سوی مدیر / سرپرست واحد
- سایر ویژگی‌های شغلی:
1.صبر  شکیبایی در زمینه کاری برای انجام امور پشتیبانی
2.داشتن اخلاق و روحیه کارتیمی
3.داشتن دانش کافی در زمینه های مرتبط با سرویس های بانکی
4.حضور در شیفت های On call
- دانش، مهارت ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
آشنایی اولیه با مفاهیم و سرویس های بانک ها
آشنایی با نرم افزارهای word, Excel, Power Point
- ویژگی‌های شخصیتی مورد نیاز:
خوش برخورد و آرام
دارای قوه ابتکار
انجام کارهای تیمی
پیگیر  و مسئولیت پذیر
تجارب و سابقه کار اداری مورد نیاز:
دارای 1 سال سابقه کار مرتبط در مراکز تماس
- تحصیلات و دوره‌های آموزشی مورد نیاز:
دارای مدرک کارشناسی
- شاخص اندازه گیری عملکرد:
درصد مشکلات اعلام شده به مشکلات رفع شده
متوسط زمان رفع مشکلات اعلام شده
درصد رضایت کاربران از نحوه پاسخویی
درصد تماس های مجدد مشتری در ارتباط با مشکل واحد
درصد رضایت مدیر مربوطه از عملکرد

:. محل استخدام .:

شهر تهران

:. ارسال رزومه به آدرس .:

careers@kian.capital